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抚顺市工商局深入落实“重强抓” 加强旅游企业督导检查
日期 : 2018-06-01  |  来源 :   |  点击 : 696  |  打印此页  |  

旅游旺季到来之际,抚顺市工商局为确保抚顺旅游市场安全稳定,促进旅游业对我市全域经济的拉动作用,于530日赴辖区旅游企业建荣皇家海洋世界、丰远热高乐园进行督导检查,加强旅游市场秩序整治

检查中,工商干部认真听取了各景区负责人关于消费维权的情况汇报,并就当前各景区存在的实际问题与各景区负责人进行了交流,同时结合日常投诉情况及旅游旺季较容易出现的问题提出了各自的意见及解决办法。

为进一步确保旅游消费市场健康有序发展,检查人员对旅游企业提出要求:一是加强旅游场所的安全规范和设施规范一定要确保景区与游客的人身安全,努力消除存在的各种安全隐患,防止意外事故的发生。二是严把旅游市场产品质量。各景区要保证证照齐全,对各类产品进货渠道的索证索票要进行备案,一旦出现问题,要有据可查,有根可循,防止在产品销售问题上不安全隐患的出现。三是要注重发挥各景区消费投诉站的作用。要多对员工进行定期与不定期的业务培训,全面提升旅游景区的行业素质,多做操作性强的应急预案,力争把消费投诉率及风险点降到最低,避免消费等级受损。四是要强化以人为本的服务宗旨,引入竞争激励机制。年终工商局将对“消费维权服务站”进行等级评比与划分,以此来促进各景区服务质量和环境质量的改善与提高。

 

 
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