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抚顺市工商局走进12315消费维权服务站移动抚顺分公司宣传贯彻《辽宁省消费者权益保护条例》
日期 : 2016-08-02  |  来源 : 抚顺市工商局  |  点击 : 327  |  打印此页  |  


新修订的《辽宁省消费者权益保护条例》将于61日起正式施行,531日,抚顺市工商局12315投诉举报中心主任赵颖及中心全体人员、新抚区市场监督管理局消保科科长刘刚一行4人,走进12315维权服务站中国移动通信集团辽宁有限公司抚顺分公司,开展宣传贯彻《辽宁省消费者权益保护条例》专题讲座。中国移动通信集团辽宁有限公司抚顺分公司副总经理高岩,五区三县客服及营业厅服务人员和市场部全体人员60余人参加了培训。

培训讲座共分三个部分:一是《辽宁省消费者权益保护条例》修订背景及亮点;二是消费者的权利、经营者的义务和法律责任;三是结合2015年市工商局12315十大投诉热点、典型维权案例和移动公司服务人员进行了互动交流和解答。培训现场发放《辽宁省消费者权益保护条例》学习读本60余册,受到了企业的好评。公司领导表示:《条例》对经营者承担的维权自律法定义务要求更加明确,解决和规避消费纠纷的条款更加实用。移动公司十分重视服务工作,此次培训对提升服务质量,规范企业自律,守法依规经营,将起到很好的作用。

抚顺市工商局为营造安全放心的消费环境,提供更加优质高效的消费维权服务,今年将进一步扩大12315进商场、超市、市场、企业、景区,12315“五进”工作的覆盖面,将在全市建立12315维权服务站70家,提高经营者诚信自律,方便消费者解决纠纷,使12315维权服务站成为企业承担社会责任的平台,12315维权服务站新《条例》培训工作将全面铺开,培训率达到100%,为《条例》的顺利施行提供坚强保障。

 
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