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小孩在商家游乐场游玩受伤 商家是否要承担相关责任?
日期 : 2017-05-12  |  来源 : 上海市消保委  |  点击 : 192  |  打印此页  |  
一、投诉案情
 
2017年3月,消费者黄先生带刚满五岁的宝贝儿子来到崇明区某商业广场的一家母婴用品商店购物,他儿子在看到商场内的儿童游乐场很是兴奋,吵着要游玩一下,黄先生见小孩喜欢也就同意了,不巧的是,他儿子在玩耍中左眼不小心撞在游乐设备上,眼眶一下了鼓了起来,黄先生急忙将儿子送往附近医院急诊,幸好,检查下来他儿子只是破了点皮,没有影响到视力。黄先生向商家提出赔偿,商家认为该事件是由于黄先生没有履行好对小孩的看护责任造成的,拒绝作出赔偿。黄先生向区消保委进行了投诉。
 
二、调查调解
 
崇明区消保委接到黄先生投诉后,委派工作人员进行了现场调查,商家承认有这一事件发生,经现场察看,商家游乐设施上存在一定的安全隐患。崇明区消保委告知商家要对游乐设施进行完善改进,并醒目张贴“小孩要在家长看护下游玩”的安全警示。经崇明区消保委调解,商家同意给予黄先生报销小孩医药费并给予400元的补偿。消费者黄先生表示接受,双方取得了和解。
 
三、消保委点评
 

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。本案中,商家作为提供服务的经营者,有责任、有义务保障消费者的人身和财产安全,商家提供的儿童游乐设施要确保小孩玩耍安全,并根据需要设置醒目的警示语,提醒家长注意安全。而黄先生作为家长,也应看护好小孩安全游玩,以避免小孩受伤事故的发生。

 
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