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汽车维修猫腻多,配件没换却收费
日期 : 2017-06-19  |  来源 : 上海市消保委  |  点击 : 190  |  打印此页  |  
前不久,王小姐的车发生事故,经过保险公司定损后,到一家4S店维修。十天后,车修好了,取车时王小姐也没怎么在意,支付了1万多元的维修费,回家仔细查看时发现车大灯还是原来的,根本就没有更换,而保险公司的定损单上车大灯是更换的。与4S店交涉,对方表示车大灯没货,当时就没换,由于维修工的疏忽,取车时没将这情况告知王小姐。对此解释,王小姐当然不认可,灯没换,换灯的费用却收了,于是她提出要求4S店赔偿。交涉多次未果后,王小姐投诉到了青浦区消保委。
 
接到投诉后,消保委工作人员联系双方了解情况。4S店负责人表示不是有意欺骗王小姐,当时店里没货,所以没换车灯,加之维修工的疏忽,没把这情况报给店里,导致收了换灯的费用。而消费者则认为这是4S店事发后推卸责任的说辞,原本在事故中车灯损坏不明显,还能使用,正因为如此,4S店才会有机可乘,明明没换灯,却收了换灯的费用。对于4S店称该行为是无意的,然而又拿不出证据来证明,经多次协商后,双方达成一致,4S店退还王小姐换灯的费用外,再赔偿500元。
 
很多消费者在修车时会遇到此类情况,保险公司的定损报告清单中,一些零件被列为更换的,但实际上并没有更换,只是给予维修,有些不影响使用的配件甚至都没修。如何避免修车时被骗。首先,消费者要了解一些汽车的基本知识,尤其是要对自己的车有一定的了解,尽量了解汽车故障的原因,不要什么都不闻不问,这样就容易被维修人员蒙骗;其次,仔细查看保险公司定损单上的内容,对照汽车实际损伤的情况,维修是否到位,哪些地方需要维修,哪些地方是需要更换的,有问题的在维修前搞清楚;第三,提车时按照定损单上的内容核实清楚,是否都维修到位,更换的配件是否已更换,如有疑问,当场提出。
 
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