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左贵妃OR右贵妃 朝向错误引争议
日期 : 2017-09-30  |  来源 : 上海市消保委  |  点击 : 163  |  打印此页  |  

      花了一万多元购买的贵妃椅沙发,可说好的“右贵妃椅”却变成了“左贵妃椅”,这让消费者陈小姐惹来了一场消费纠纷。陈小姐在某商场购买了一套贵妃椅沙发,收货时发现贵妃椅方向在左面,而自己要的是右面,方向做反了。对照销售合同中的内容,却发现合同上有一张贵妃椅图,图上的贵妃椅方向在左面,而在图下方的文字却写的是右面。陈小姐要求商场免费重做沙发,把贵妃椅的方向做的右面,但商场拒绝了她的要求。

      双方各执一词,陈小姐称当时购买时要求贵妃椅方向做在右面,且合同上的文字表述也是在右面,只是自己当时没看合同上的图片;商场表示贵妃椅方向按照合同上的图片做的,是文字写错了。经过消保委的调查,对于贵妃椅方向,合同上图片画的和文字表述确实不一样,一个在左一个在右,且双方也没有其它证据证明自己所说的。消保委向商场指出,由于合同是商场出的,图片和文字内容不符,这种低级错误不应该出现,所以商场应承担主要责任。经过多次协商,商场最终同意按照陈小姐的要求给予重做一套沙发。

       很多消费者在购买家具时需要签订合同的意识不强,本案中的陈小姐当时在购买沙发时仔细查看一下合同,就可能不会发生后面的纠纷。因此,消费者在购买家具时一定要认真签订合同,对产品质量要求、交货期限、违约责任等重要内容要详细注明,不要听信商家一时的口头承诺,合同签订后还需要加盖合同认证章。

 
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