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免费护肤品的烦恼
日期 : 2017-09-30  |  来源 : 上海市消保委  |  点击 : 189  |  打印此页  |  
      2017年1月消费者张小姐在某美容公司以免费领取护肤品的诱惑下,接受了该公司提供的美容服务,并当场办理了1张会员卡。没想到,美容过后张小姐的脸部出现了过敏反应,张小姐马上与商家沟通,要求商家对出现的过敏现象予以解决,并退掉已办的会员卡。但对方拒绝了张小姐的要求。无奈之下,张小姐拨通了青浦区消保委的电话。
 
      在调解过程中,消保委工作人员发现张小姐在没有对该美容店和美容师资质有过任何核实的情况下,就轻易接受了该店的美容服务。究竟是店方提供的产品导致了张小姐的脸部过敏,还是美容师在没有进行肤质测试的情况下贸然使用了不合适的护肤品,抑或是消费者回家后因饮食问题或接触过什么东西导致的过敏呢?由于张小姐在接受美容服务时没有保留其使用的产品相关凭证,致损原因已经无法判别和确定。经过消保委工作人员的耐心调解,最终店方同意退还消费者会员卡的费用。
 
      目前,类似张小姐这种遭遇的消费者不在少数,一些美容美发店为招揽生意,往往以免费提供美容等服务为诱饵,推销美容美发产品。为此,消保委提醒广大消费者一定要理性对待“免费午餐”,若遇到美容院强行推销产品、强制收费等问题,希望消费者在上当受骗后敢于向消费者组织投诉或者媒体举报免费美容的欺诈行为,避免让更多的人再次上当。
 
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