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上网流量产生了套餐外费用
日期 : 2017-12-17  |  来源 :   |  点击 : 642  |  打印此页  |  

 前年6月份,沈女士向某通信营运商订购上网流量包月套餐,该营运商没有告知超过套餐限定额度部分的流量价格。去年2月份,沈女士月套餐流量于当月22日用完(事后得知),但营运商在当月26日提示沈女士当月上网流量额度还有5M,沈女士继续使用上网功能,发现手机话费明显增加。后查询,沈女士发现前六个月手机上网流量超出套餐部分多产生费用300元,遂要求退赔遭拒。

  处理结果:以收费误差双倍返还话费,即对其超出套餐部分使用流量产生的300元费用,返还600元。

 
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