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注意欺诈行为
日期 : 2018-02-06  |  来源 :   |  点击 : 315  |  打印此页  |  

网上购物,有的卖家伪造商品品牌,伪造规格,性能等等,有的服务吹得天花乱坠,等实际提供服务时却完全变了样,这些行为在消费者下单前,单纯从字面宣传上无法判断真假。面对这种现象,消费者要拿起法律的武器,勇于维权。

《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见》规定,一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的,属于欺诈。 

消费者遇到卖家欺诈的,应注意保留证据,特别是卖家承诺与实际不符的证据,及时向消费者协会投诉或者向工商部门举报,积极维权。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者有欺诈行为的,消费者可以要求“退一赔三”,最低赔偿额为500元;工商部门可对经营者予以行政处罚。

 
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