装修新房被水淹 工商调解展欣颜
日期 :
2013-11-15 | 来源 :
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今年10月30日供暖当天，李石工商所接到一起群众申诉：消费者孙女士在抚顺开发区国际鑫城为孩子购买一套婚房，但在供暖前打压试水时，家里的地热阀跑水，把地板和各房间的门都被泡了，而且新买的空调也进了水，直接损失逾万元。事后消费者找到开发商、物业和热力公司，要求赔偿，但这三家互相推诿，没有给一个明确说法。无奈之下，消费者找到了李石工商所“12315”投诉站。
接到申诉后，工商所的同志亲临现场了解情况，并召集相关人员进行调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”和实事求是、以责论处的原则，经调解，双方达成共识：
一、供暖设施是开发商安装的，并存在一定问题，是造成跑水的主要原因；
二、供暖开栓前，开发商通知试水时家里留人，而消费者家里却没有留人，消费者也负有一定责任。
最终由开发商一次性赔付消费者人民币4000元并对暖气设施进行检修。
