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手表损坏维修遭拒 新抚工商维权给力
日期 : 2014-03-07  |  来源 :   |  点击 : 476  |  打印此页  |  
   2013年底,消费者谢先生在新抚区某大型商场购买了价值6035元的天梭表。今年年初,该表出现指针来回摇摆,无法稳定指示时间的故障。谢先生多次找到该商场专柜要求予以维修,均遭到商家拒绝,遂于2014年2月10日到新抚区工商局解放路工商所申诉,请求工商部门为其维权。 
    解放路工商所所长张福森热情接待了消费者,并向其详细了解情况。随后,张所长带领管员们到该商场实地调查。经调查,消费者反映情况的属实。经张所长耐心调解,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”,经营者同意为消费者免费维修。 消费者对处理结果表示非常满意,连声向张所长表示感谢。
 
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